Author Archives sonnensprosse

Zielgruppenanalysen identifizieren zum einen Ihre Kunden(gruppen) und zum anderen analysieren sie die Kunden(gruppen) im Hinblick auf deren Kaufpräferenzen.

VORTEILE FÜR SIE

• Genauer Überblick über Ihre Kunden/Märkte
• Vermeidung von Fehlinvestitionen in „unerreichbare“ Kunden, falsche Märkte oder chancenlose Produkte

Die Eingrenzung relevanter Zielgruppen von Konsumenten, Geschäfts- oder Privatkunden gestaltet sich in der Praxis schwierig und ist von Branche zu Branche sehr unterschiedlich. Umso wichtiger ist es, für eine adäquate Kundenansprache eine klare Definition seiner Zielgruppen vorzunehmen. Hierbei können z.B. soziodemographische Merkmale der Kunden als Unterscheidungsmerkmale verwendet werden, aber auch Einstellungen und Wertvorstellungen.

Die Definition und Analyse von Zielgruppen bildet dabei die Basis für eine erfolgreiche Marktsegmentierung. Anhand dieser Segmentierungsverfahren kann beispielsweise eine exakte Marktpositionierung eines Produktes vorgenommen werden. Weitere Ziele von Kundengruppenanalysen können sein, Märkte zu analysieren, Kaufmotive von Endkunden zu erfassen oder Preissensitivitäten von Produktkäufern zu messen.

Kundenzufriedenheitsmessungen beurteilen die Zufriedenheit der Kunden mit Ihren Produkten (und/oder Ihrem Unternehmen), um somit z.B. spezifische Handlungsempfehlungen erarbeiten zu können.

VORTEILE FÜR SIE

• Kenntnis über die Schwächen und Stärken ihres Unternehmens, ihrer Produkte oder Ihres Services aus Kundensicht
• Wirksamkeitsprüfung von bereits durchgeführten Marketingmaßnahmen

Die Zufriedenheit der eigenen Kunden ist ein – wenn nicht der wichtigste Grundbaustein marktorientierter Unternehmensführung. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist somit eine notwendige Voraussetzung für die Schaffung und den Erhalt von Kundenbindung. Um neue Kunden zu werben und die Wechselbereitschaft bestehender Kunden zu mindern, reicht es nicht aus, sich auf Basis- und Leistungsfaktoren auszuruhen. Sie müssen die Kunden von Ihrem Unternehmen, Ihrem Service oder Ihrem Produkt begeistern. Durch mehrfache Zufriedenheitsmessungen lassen sich Kennzahlen berechnen, die über den aktuellen Zustand hinweg die Entwicklung der Zufriedenheit Ihrer Kunden aufzeigen.

Ein Spezialbereich von GreenSurvey ist die Erstellung von CO2-Bilanzen speziell für Unternehmen, die nachhaltig beim Klimaschutz handeln wollen. Eine solide CO2-Bilanz oder ‚Carbon Footprint‘ benötigt sowohl eine solide Datenerhebung als auch eine fundierte Berechnung – GreenSurvey liefert beides!

NUTZEN EINER CO2-BILANZ

Kenntnis darüber zu haben, wo sich emissionsreiche Phasen entlang der Wertschöpfungsketten befinden ist sicher eine der naheliegensten Vorteile.

Doch welche Benefits können wir mit der Berechnung des Carbon Footprint für Ihr Unternehmen noch generieren?

• Senkung der CO2-Emissionen
• Darstellung und Bewusstmachen sämtlicher relevanter Prozesse entlang der Wertschöpfungskette
• Erarbeitung von Minderungsstragien der „CO2-Hot Spots“
• Vorsprung gegenüber Wettbewerbern
• Einsatz des Carbon Footprints in der Unternehmenskommunikation
• Kostensenkung
• Aufdecken von emissionreichen Phasen entlang der Wertschöpfungskette

Unter einer CO2-Bilanz oder "Carbon Footprint" versteht man die Bilanz von allen klimarelevanten Gasen (CO2, CH4, N2O u.a.) entlang des gesamten Lebenszyklus eines Produkts in einer definierten Anwendung und bezogen auf eine definierte Nutzeinheit.

Dies bedeutet, dass bei der Ermittlung des Carbon Footprints eines Produkts dessen gesamte Wertschöpfungskette (Herstellung und Transport der Rohstoffe und Vorprodukte, Produktion, Distribution, Nutzung und Entsorgung) berücksichtigt werden muss. Dies ist auch zwingend nötig, da nur Emissionsreduktionen über den gesamten Produktlebenszyklus klimawirksam sind. Die Summe der Gase wird in CO2-Äquivalenten (CO2e) ausgedrückt.

Dabei werden zwei Kategorien unterschieden: Der Corporate Carbon Footprint (CCF) bezeichnet die Bilanzierung von Unternehmen und der Product Carbon Footprint (PCF) bezieht sich auf Produkte und Dienstleistungen. GreenSurvey ist für beide Kategorien der richtige Partner.

Weitere Auskünfte zum Thema CO2-Bilanzierung erteilt Ihnen Dr. Paul Lampert.